Bluetooth ヘッドフォンがコンピュータに接続できないのはなぜですか?

2022 年 5 月 31 日更新

この記事を更新して、特に Zoom に関連するトラブルシューティングのヒントを追加しました。

ローレン・ドラガン

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Bluetooth ヘッドフォンは、単に耳に音を届けるという本来の目的を超えています。 周囲の騒音を軽減し、動きを追跡し、水中で生き延び、心拍数を測定し、さらには聴覚を強化することができます。 Bluetooth ヘッドフォンでできることをすべて考慮すると、一部の Bluetooth ヘッドフォンがコンピュータに確実に接続するという単純なタスクを実行できないように見えると、さらに混乱しイライラするようになります。

コンピューターと Bluetooth ヘッドフォンの間の明らかな互換性の問題に当惑している、または Bluetooth 接続の不具合のトラブルシューティングに支援が必要であるという多くの読者からの声を聞きます。 新しいヘッドフォンがラップトップでうまく動作しない場合、問題はヘッドフォンにあると思われがちですが、実際はそうではないことがよくあります。 新しいペアと交換する前に、Bluetooth の問題を見つけて解決するのに役立つ次のヒントとテクニックを確認してください。

多くの Bluetooth ヘッドフォンやイヤフォンの細字部分を読むと、「モバイル デバイス用に最適化されている」または「コンピュータ/ラップトップでの使用はサポートされていません」という言葉が表示される場合があります。 箱に何と書いてあるかに関係なく、ほとんどの Bluetooth ヘッドフォンは新しい Bluetooth 対応コンピュータに接続でき、ビデオ チャットや音楽鑑賞には完璧に機能するはずです。 ヘッドフォン会社がこの警告を盛り込む理由は 2 つあります。1 つはアプリのみの機能の増加、もう 1 つは技術サポートの複雑さです。

新しい Bluetooth ヘッドフォンの多くには、調整可能なノイズ キャンセリング、音質イコライゼーション、コントロールのカスタマイズ、ファームウェアのアップデート、位置追跡などの機能を備えており、セットアップと使用には同社のアプリが必要です。 このアプリがコンピューターで利用できない場合は、タブレットや携帯電話がなければ、ヘッドフォンのすべての機能にアクセスすることはできません。 言い換えれば、たとえば Google Pixel スマートフォンでセットアップしたヘッドフォンは Chromebook にも接続できますが、コンピュータ上のコントロールや機能は制限される可能性があります。 たとえば、携帯電話の Spotify アプリではコントロール ボタンを使用してトラックをスキップできますが、ラップトップで Spotify を聴いている場合はスキップできません。 あるいは、モバイル デバイスを聴く場合はアプリを介してノイズ キャンセリングの強度を調整できますが、コンピューターではノイズ キャンセリングのオンとオフを切り替えることしかできません。

多くの人 (私も含めて) にとって、そのような制限は大したことではありません。 しかし企業は、携帯電話にインストールされている Amazon アプリを介して行うのと同じ方法で、デスクトップ上で Alexa を呼び出すことができないため、購入者がヘッドフォンを返品することを望んでいません。 そのため、ヘッドフォンが「モバイル機器に最適化されている」と表現することで、企業は期待をより簡単に管理できるようになる。

企業がモバイル デバイスを使い続けることを求める 2 番目の理由は、技術サポートに関係しています。 家族がコンピュータの問題を解決するのを電話で手助けしようとしたことがあるなら、テクニカル サポートがどれほどの困難であるかをご存知でしょう。 コンピュータは万華鏡のような組み合わせです。オペレーティング システム、サウンド カード、Bluetooth チップ、ソフトウェア プログラム、周辺機器が複雑に絡み合った落とし穴を生み出し、最も優れた設計のヘッドフォンでもオーディオ信号を罠にはめる可能性があります。 特定のコンピューターで何が問題になったのかを正確に把握しようとすることは、困難で時間がかかります。 ヘッドフォン会社はこのことを知っているため、内部コンポーネントが通常より一貫性があり、個人間のトラブルシューティングが容易なタブレットと電話に焦点を当てることにしました。

そのため、ほとんどの Bluetooth ヘッドフォンはほとんどの Bluetooth 対応ラップトップで完璧に動作するという事実にもかかわらず、メーカーは、カスタマー サービスがユーザー固有のデスクトップ構成に詳しくない場合にフラストレーションを引き起こす可能性のある約束をしたくありません。

Wirecutter に問い合わせた多くの人にとって、問題は Bluetooth ヘッドフォンがコンピュータとペアリングできないことではなく、新しい Bluetooth デバイスではそれほど問題ではないようです。 それは、ヘッドフォンをペアリングした後、接続が失われたり、音声が途切れたり、音楽が不可解に停止したりするなど、信号の中断が多く発生するということです。 一般的な原因としては、デュアルデバイス接続、干渉、コンピューターの内部オーディオ設定への予期せぬ変更などがあります。 幸いなことに、これらは多くの場合簡単に対処できます。

デュアルデバイス接続:この機能により、ヘッドフォンを 2 つのデバイスと同時にペアリングし、アクティブに使用されているデバイスへの接続を自動的に切り替えることができます。 うまく機能すると、たとえば、イヤホンを使用して携帯電話から電話に出て、電話を切ってラップトップからストリーミングされた音楽を聴くことに戻ることができます。一方のデバイスから Bluetooth を切断して、もう一方のデバイスに再接続する必要はありません。 。 ただし、携帯電話に多数の音声通知がポップアップ表示されている場合、ヘッドフォンでは 2 つの信号を迅速に切り替えることができない場合があります。 人によっては、それが音声が途切れているように聞こえるかもしれません。 他の人にとっては、オーディオの再生が停止したり、再生しているように見えても何も聞こえなかったりすることがあります。

このような場合は、まず携帯電話を振動モードまたはマナーモードにしてみてください。 場合によっては、中断されるビープ音やビープ音を排除するだけで効果がある場合があります。 それでも問題が解決しない場合は、現在使用していないデバイスから手動で切断してみてください。 ペアリングを解除する必要はありません。 Bluetooth 設定に移動して、「切断」を選択するだけです。 確かに、これはデュアルデバイス接続機能を搭載する目的に反しますが、問題は解決されるはずです。

干渉： Bluetooth は無線信号の一種であり、電波は空間を伝わるときに中断される可能性があります。 新しい Bluetooth デバイス (Bluetooth 5.0 以降) は、古いバージョンに比べて干渉を受けにくくなっていますが、それでも環境要因によって問題が発生する可能性があります。 混雑したジム、オフィス、コンベンション センターなど、多数の Bluetooth デバイスが使用されている場所では、信号ドロップが発生する可能性があります。 これは通常、存在するすべての Bluetooth デバイスが同じ周波数帯域内で送信しているためです。

しかし、実際には他のデバイスが原因である場合もあります。 Wirecutter のシニア スタッフ ライターである Kimber Streams 氏によると、「USB デバイスは、Bluetooth 接続を含む 2.4 GHz ワイヤレス帯域に干渉する可能性があります。USB 3.0 ポートおよびデバイスは、USB 3.0 のパフォーマンスに干渉する可能性のある無線周波数ノイズ (PDF) を放射することが示されています。 2.4 GHz ワイヤレス帯域を使用するデバイス。ノイズは、コンピュータのポート、接続されたデバイスのポート、または 2 つを接続するケーブルから放射される可能性があります。」 つまり、アクティブな USB ポート、ケーブル、またはデバイスがコンピューターの Bluetooth トランスミッターの近くにある場合、接続が頻繁に失われる可能性があります。 ヘッドフォンが携帯電話と完璧に動作するが、デスクトップまたはラップトップコンピュータとペアリングするとよく途切れる場合、Kimber 氏はデバイス (特に外付けドライブ) を USB ポートから外すか、外付け Bluetooth トランスミッターをお持ちの場合は別の USB ポートに移動することをお勧めします。 USB延長ケーブルを試してみます。

オーディオ設定：ヘッドフォンをコンピュータに接続してビデオ通話を開始したときに、ヘッドフォンではなくコンピュータのスピーカーから音が聞こえるだけだった場合は、設定が原因である可能性があります。 以前はヘッドフォンがコンピュータで問題なく動作していたとしても、新しいソフトウェアやシステムのアップデートにより設定が予期せず変更される可能性があります。 ヘッドフォンを適切に再接続するには、システム環境設定に移動する必要がある場合があります (Windows および Apple コンピュータでの方法は次のとおりです)。 それでも問題が解決しない場合は、使用しているアプリケーションのオーディオ設定を確認してください。 たとえば、ビデオ会議ソフトウェア Zoom の設定を確認する方法は次のとおりです。 ソフトウェアのオーディオ設定を見つけるのが難しい場合は、ヘルプ ツールを使用して、オーディオ出力デバイスの選択方法を検索してみてください。

Zoom について少し具体的に話しましょう。最近、ミュート機能を備えたイヤホンで問題が発生することがわかりました (Jabra の Elite 75t、Elite Active 75t、Elite 7 Pro、および Elite 7 Active でこの問題が確認されています)。 Zoom ミーティングに接続されています。 装着者が話そうとすると、イヤホンのミュート機能が作動し、マイクがオフになり、「ミュート オン」効果音が鳴ります。 どうやらイヤホンが故障しているようです。 しかし、テクノロジーブロガーによる調査のおかげで、その原因が実際には Zoom 関連の設定であることがわかりました。 この問題が発生しないようにするには、Zoom 画面上のマイクのアイコンの横にある上矢印 (「^」) をクリックして、Zoom のオーディオ設定に移動します。 そこに到達したら、[マイクの音量を自動的に調整する] の選択を解除し、話している間サウンド インジケーターが緑色 (オレンジや赤色ではない) のままになるまでフェーダーを上にスライドさせます。 次に、「背景ノイズの抑制」で「高」を選択します。 これで問題は解決しました。 明らかに、これは発生すべきではない問題であり、最近の Zoom ソフトウェア アップデートが原因である可能性があります。 同社が将来のアップデートで修正をリリースすることを期待しています。

上記のトラブルシューティングのヒントをすでに試しても信号のドロップが発生する場合は、問題の原因を見つける方法がいくつかあります。

ほとんどの場合、上記の手順を実行することで、ヘッドフォンとコンピューター間の Bluetooth 接続の問題を解決できます。 ただし、まれに、一部のコンピューター (特に古いモデル) が Bluetooth でうまく動作しないことがあります。 考えられるすべての問題を予測することはできませんが、インターネット上の雑談に耳を傾けており、選択した製品で発生する重大な互換性の問題については常にお知らせします。

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